1. Locul de joacă Arena Party & Play nu reprezintă o formă de îngrijire sau educare a copiilor, precum creșe, grădinițe, babysitting sau activități de tip bonă. Este un spațiu dedicat exclusiv distracției și recreerii.

2. Înainte de a intra în spațiul de joacă, încălțămintea va fi lăsată în grija personalului administrativ. Toți vizitatorii vor purta șosete în incinta locului de joacă, pentru a menține igiena și siguranța.

3. Spațiul nostru este destinat copiilor cu vârste între 3 și 12 ani. Copiii sub 3 ani vor fi însoțiți de un adult responsabil.

4. Pentru a asigura un mediu curat și sănătos, toți utilizatorii trebuie să își spele și dezinfecteze mâinile înainte de joacă, precum și după utilizarea WC-ului.

5. Respectul și comportamentul civilizat sunt esențiale pentru o experiență plăcută pentru toți copiii. Este interzis comportamentul vulgar, agresiv sau necivilizat. De asemenea, nu este permis accesul cu obiecte dure sau ascuțite, precum și cu mâncare, gumă de mestecat sau băuturi în zona de joacă.

6. În cadrul locului de joacă, sunt interzise următoarele activități: cataratul pe plasa de protecție, urcarea pe tobogane în sens invers, aruncarea jucăriilor dintr-o zonă în alta și alte comportamente care pot pune în pericol siguranța copiilor.

7. Petrecerile sunt programate pentru o durată de 3 ore. Accesul în locul de joacă este permis cu maxim 15 minute înainte de ora programată și se face eliberarea locului cu cel mult 10 minute înainte de încheierea petrecerii.

8. Prelungirea programului petrecerii este posibilă prin achitarea unei taxe suplimentare de 100 lei/ora, doar dacă nu există o altă petrecere programată imediat după.

9. Rezervarea unei petreceri presupune achitarea unui avans de 200 lei.

10. Dacă numărul copiilor participanți la petrecere este mai mic de 10, se va achita suma conform ofertei actuale.

11. Detaliile privind numărul exact de copii și adulți participanți, precum și serviciile suplimentare dorite, trebuie comunicate cu cel puțin 3 zile înainte de data programată a petrecerii.

12. Personalul nu își asumă răspunderea pentru bunurile personale lăsate nesupravegheate în incintă.

13. Locul de joacă este dotat cu 2 spații destinate diferitelor categorii de vârstă (interior și exterior). La momentul rezervării unei petreceri, vă rugăm să menționați vârsta copiilor pentru a-i îndruma în zona corespunzătoare.

14. Accesul adulților în zona de joacă se face doar în șosete, pentru a păstra igiena și siguranța.

15. Este interzis accesul în incintă cu produse alimentare și băuturi aduse din afară. Produsele alimentare aduse trebuie să fie însoțite de certificate de conformitate sau declarații pe propria răspundere privind siguranța lor.

16. Distrugerea echipamentelor electronice sau a altor bunuri din incintă va atrage sancțiuni financiare, proporționale cu valoarea de piață a produsului respectiv.

17. În cazul în care un copil sau mai mulți manifestă un comportament violent, aceștia vor fi excluși imediat din locul de joacă. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru accidentele provocate de un comportament iresponsabil. Copiii care prezintă simptome de boală sau stare de sănătate alterată nu vor fi acceptați în spațiul de joacă pentru a proteja sănătatea celorlalți copii.